Kluisjes die te openen zijn door bediening via een smartphone. Dat is DHL Locker, een nieuwe compacte pakketkluiswand die DHL Parcel introduceert. Op verschillende plekken in het land, onder andere bij Piet Spoed aan de Edisonstraat 23 in Landgraaf, staan de DHL Lockers waar ontvangers hun pakketten kunnen ophalen door een kluisje te openen met hun smartphone. De DHL Locker is ontworpen en gebouwd door DHL in samenwerking met Capgemini en productontwikkelaar Polygon.

Innovatieve afleveroptie

“DHL loopt voorop in het bieden van innovatieve afleveropties om consumenten een optimale service te bieden. Deze Locker past daar uitstekend bij”, zegt Wouter van Benten, ceo van DHL Parcel in de Benelux. De ontvanger geeft bij de bestelling in een webshop aan dat hij of zij het pakket in een DHL Locker wil ontvangen. Vervolgens krijgt de ontvanger een unieke code via sms of e-mail. Aan de hand van de gratis DHL-Locker app, die beschikbaar is in de Android en Apple app-store, gebruikt de ontvanger vervolgens zijn smartphone als afstandsbediening om de locker te openen.

Om de nieuwe kluiswand te testen, richt DHL Parcel zich op plaatsen waar veel consumenten samenkomen. Zoals winkelcentra en openbaar vervoerpunten.
De eerste DHL Lockers staan op de volgende plaatsen: de winkelcentra Kronenburg in Arnhem, Koperwiek in Capelle aan den Ijssel, De Hoven Passage in Delft , Sterrenburg in Dordrecht, Winkelhart in Etten-Leur, de Formido-winkels in IJsselstein (van Leeuwenhoekweg) en Rotterdam (Bergweg), Piet Spoed aan de Edisonstraat 23 in Landgraaf en in de RET Metro Voorschoterlaan in Rotterdam.

Samenwerking

De nieuwe DHL Locker en app zijn het resultaat van een samenwerking tussen DHL, Capgemini en Polygon. “Wat het verschil maakte in deze ontwikkeling was de ‘agile’ aanpak; in slechts acht weken gingen we van concept naar eerste prototype”, aldus Mark Ix van Capgemini. De ervaringen in Nederland worden gebruikt voor het optimaliseren van de nieuwe kluiswand. Daarna wordt over uitbreiding van het aantal locaties in Nederland en uitrol naar andere Europese landen besloten.

Klanten willen in toenemende mate de regie voeren over de bezorging van hun pakket. Behalve met pakketkluizen komt DHL de klant tegemoet middels keuze in tijdvensters en aflevering bij een DHL Parcelshop en zijn er pilots met aflevering in een pakketbrievenbus aan huis en in de kofferbak van een auto.